電信通新聞

北京電信通頭條丨商用WiFi生態鏈里的O2O營銷
2016-11-30 09:08:48

                            北京電信通助力商用建設
        目前商用WiFi發展已進入瓶頸期,此前各大商用WiFi運營商搶食中小型商家并未能帶動其本身的快速增長。在商用WiFi大市場環境,運營商的數量在不斷增長的前提下,越來越多的商用WiFi運營商不得不把視野重回線下大型實體互聯網轉型的項目上來。而筆者認為,未來商用WiFi的發展趨勢是,由大、中型線下實體企業完善整個商用WiFi生態后,再輻射到中小型商家,最終生態環境為C端消費者服務。那么在線下大中型企業的互聯網化改造之中,商用WiFi都為其帶來哪些變化?這里筆者以零售Mall的改造為例。

線上電商沖擊加大實體企業O2O營銷期望

隨著各大線上電商平臺渠道下沉,給線下實體零售企業帶來了很大的壓力。就連萬達、銀泰、王府井百貨這樣的超大型商超也倍感壓力,不斷的進行O2O線上線下的融合探索。就以萬達為例,在2005年一體化信息改造進程中,萬達集團的信息化建設規劃主要有三個方面:基礎設施,信息門戶和管理平臺。商用WiFi的建設是其基礎設施中非常重要的一部分。

一、零售Mall期望線上精準導流。未來基于地圖服務商提供的本地化LBS位置服務,可以快速定位所要查詢零售Mall中的某個商家。在店外依靠地圖包+移動流量尋路,店內依靠商用WiFi進行零售Mall的全景導航,使線上客流精準與店內商家無縫連接。

 

二、大多數零售Mall店內商用WiFi可精準分析消費者動向與行為軌跡并由此判定其消費意向,為精準營銷打基礎。更深一步來講,店內商用WiFi可以分析消費數據,但前提是商用WiFi必須與CRM打通。

三、零售Mall通過商用WiFi提供的 LBS位置服務+大數據分析,為消費者提供商家營銷活動、商品信息等服務。

四、商用WiFi可以很好的為微信、商城自己的APP提供輔助,使消費程序更加簡化方便。

五、零售Mall中商家的智能化設備中可顯現店里無庫存的個性化商品,可線上下單、支付并提供配送服務。

精準化O2O營銷為用戶提供更佳體驗感

商用WiFi除了為顧客提供基本的流量外,依靠零售Mall中的商用WiFi中的其它功能,以及大數據分析能力,可以為進店人群進行畫像細分:根據不同年齡段、不同性別、不同收入水平、喜歡的品牌等進行銷售推測。同時可以根據商用wifi提供的消費軌跡,對零售Mall的整體商家布局進行調整。

80、90甚至00后消費軍團的迅速崛起,網購由電腦端轉移到移動端,可隨時隨地的消費。更樂于接受個性化的O2O精準化營銷推送體驗。而市場環境和消費習慣的變化,促使零售Mall等大型商超進行信息化改造來適應顧客未來的消費習慣,以提供最佳的消費者體驗感。

商用WiFi帶來零售Mall內部系統的完善

其實零售Mall的商用WiFi生態建設將整個零售環節的三流(信息流、商品流、現金流)最終形成一個O2O商業閉環。其中零售Mall商用WiFi O2O營銷體系中,包括了精準化營銷、品牌推廣、價格體系透明化、會員體系信息化等。而商品流主要圍繞商品展現形式、商品庫存、商品物流、二維碼等,F金流主要包括了支付場景、消費流程、以及軟件硬件配套設施等。而以上這一切的變化都是以消費者為中心。線上線下各種平臺的體系的打通,使消費者增加了粘性和體驗。

目前商用WiFi運營商空有模式而無快速變現、盈利能力,制約著商用WiFi行業的向前發展。

其中有三個原因:

1、最有前景、錢景的大數據還處于初級階段;

2、傳統互聯網流量帶動廣告收益的模式很難移植到移動端;

3、商用WiFi運營商資金承壓巨大。在沒有好的生存能力前,創業型商用WiFi運營商企業不如轉移視野,為大中型線下實體企業轉型提供解決方案來的實際。而作為全國第四大寬帶運營商的北京電信通而言,涉足商用WiFi的搭建和維護擁有著先天的巨大優勢。首先,公司擁有著商用WiFi的基礎帶寬優勢以及資源優勢,從而保證了整個商用WiFi運營的成本控制和商用WiFi的使用品質,而專業的商用WiFi搭建團隊也擁有著極為豐富的經驗,這樣就可以成為客戶商用WiFi的一站式服務商,免去了中間的環節,從而大大提高商用WiFi的運營成本和售后體系保障。

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